Dans la Politique d'expédition actuelle, remplacez uniquement les paragraphes « Colis perdu, endommagé ou non reçu » et « Annulation de commande » par ceux-ci. Le reste ne change pas.

Pourquoi : en France, le vendeur reste responsable du colis jusqu'à sa livraison (article L216-4 du Code de la consommation), et le client doit pouvoir se rétracter (14 jours). « Contactez le transporteur vous-même » et « aucune annulation acceptée » ne tiennent pas juridiquement.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, contactez-nous à ziplegz@gmail.com : nous ouvrons le dossier auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à ziplegz@gmail.com. Une fois la commande expédiée, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours.